Desmanagement

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Es curioso cómo a los españoles nos indigna más la falta de equidad (es decir, el “agravio comparativo”) que la falta de justicia (es decir, que algo sea “malo” en vez de “bueno”). ¿Inequidad o Iniquidad?

Esto es habitual en los trabajos y supone, quizás, el frente de gestión más complejo para los managers: lo “peor” resulta a veces más rentable en términos de satisfacción laboral (y, por tanto, productividad): mejor, pues, pagaros a TODOS un mal sueldo que pagar a todos un buen sueldo, pero a ALGUNOS un sueldo que levante agravios en el resto. ¿Mejor? Lee el resto de esta entrada »

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El problema endémico de España es su altísima tasa de paro. Aún cuando engancha ciclos de menor destrucción, o incluso de creación de puestos de trabajo, parece imposible bajar a medio plazo (al menos, dice el FMI, hasta 2018) de un 26% de desempleados, la mayor parte involuntariamente parados. Gente que quiere trabajar, pero no encuentra un trabajo. Una situación crónica, según informes prospectivos como éste de PwC con horizonte 2033.

Este problema no parece que pueda solucionarse con las políticas y acciones que se han llevado a cabo, ni por el lado del incentivo (por ejemplo, primas en la seguridad social a la contratación o formación bonificada), ni por el del desincentivo (como las reformas laborales que han flexibilizado el despido, reclamadas por los empresarios y ejecutadas por los gobiernos). Tampoco el país produce suficientes estímulos a la creación de empresas ni a laminar la burocracia y el desmanagement asociado a las duplicidades.

Es España un país de pymes y microempresas, donde las pocas empresas grandes que hay no crecen demasiado en proyectos, luego sólo van sustituyendo (cuando lo hacen) jubilados por jóvenes, en políticas perennes de crecimiento vegetativo. El auge de la automatización parejo a la tecnología tampoco parece ayudar, ya que es posible producir igual o más con menos empleados, situación que sólo la innovación podría paliar, y no parece que España esté en ese tren, o esté a esa velocidad.

¿Cuál es, entonces, la solución? Parece claro que se debería intentar un camino distinto para resolver el problema. El grupo político de moda, PODEMOS (@ahorapodemos) propone (ver programa) dos nada desdeñables: compartir trabajo y propiciar una renta básica de 650 euros para todos los españoles.

Si nos preguntásemos cómo un país como el nuestro, con buenas empresas, buenos trabajadores y una sólida estructura de servicios (turismo, hostelería, transporte, sanidad, etc) parece abocado a un paro nada friccional de una de cada cuatro personas, la respuesta es difícil. Explicaciones parciales (economía sumergida, falta de formación estratégica orientada al mercado, etc) o políticas (“esto es culpa de… poner PSOE o PP según el caso en la línea de puntos) no parecen rigurosas. No lo son, de hecho.

Quzá la única respuesta es que hay más oferta que demanda de trabajadores. O, lo que es lo mismo, más currantes que curro. Por esa línea, aunque con un mal ejemplo formal, parece que iba el presidente de la patronal, Juan Rosell, cuando dijo ayer esto

“En 1977 la tasa de actividad de las mujeres era del 28% y en 2012 es de 53%, con lo cual ha crecido en 25 puntos porcentuales”

Las manifestaciones de Rosell han sido fuertemente criticadas por inferirse de ellas que la mujer (o su incorporación al mercado) es la “culpable” del paro. Pero aparte del desafortunado ejemplo, también se puede inferir de lo que dice quien representa, se quiera o no, a una de las partes en materia laboral, la de los empresarios: que hay más currantes que curro.

Renta básica y partición de trabajo, sus implicaciones

Las dos propuestas de Podemos causarían un equilibrio que solucionaría el paro involuntario sin necesidad de volver las amas de casa (que no quisieran hacerlo) a sus hogares. La sucesión de acontecimientos, si este grupo político llegara a poder implementar sus propuestas (o sea, que ganase o formase parte del gobierno), y pudiese recaudar lo necesario para implementarlas (dos retos nada pequeños) sería razonablemente así:

  1. Implantación de la renta mínima de 650 euros mensuales por el hecho de ser español.
  2. Garantía de los servicios sociales del Estado de Bienestar (salud, educación, pensiones gratuitas y universales)
  3. Generación de derechos nuevos sufragados por el Estado de vivienda o transporte.
  4. La suma de las tres anteriores desincentivaría para trabajar a muy corto plazo a entre el 25 y el 29% de la población activa: por lógica, aquéllos que viven en zonas cuyo coste de vida -excluyendo vivienda y transporte- es inferior a esa cantidad, aquéllos sin ninguna carga económica previa -por ejemplo, los que tengan la vivienda pagada y no tengan créditos vivos-, y en general, aquellos cuyos salarios misérrimos -inferiores a 800 euros al mes- no les compensaran para trabajar, teniendo garantizados 650 euros sin necesidad de hacerlo. A medio plazo se incorporarían al grupo de “desocupados voluntarios”, entre un 10 y un 15% adicional de la población. Generando una clase social laboralmente activa (por razones de consumo y de deuda, especialmente) de entre el 56 y el 65% e la clase activa actual.
  5. De paso, se generaría a muy corto plazo el pleno empleo voluntario: todos los que quisieran trabajar tendrían ofertas de trabajo accesibles. Una situación muy diferente de la actual. Y una nueva clase social (similar, aunque distante de ella por recursos, a la jet set): los desocupados voluntarios. A Podemos tocaría lidiar las tensiones sociales entre ambas que a nadie pasan desapercibidas, pero nadie dijo que el reto no fuera complicado.
  6. Las implicaciones para la clase de trabajadores voluntarios serían, también, de lógica económica: habría más oferta que demanda laboral, luego, por la ley de la oferta y la demanda, a los trabajadores (y, especialmente, a los más cualificados), les llegarían ofertas de cambio de trabajo. Entraríamos en la competencia empresarial por el talento (inédita en grandes capas laborales españolas).
  7. Dicha competencia se traduciría en la laminación del desmanagement (la competencia por el talento exige talento directivo, ya que un desmanager que tiene 1.000 candidatos para sustituir cualquier puesto encubre su incompetencia sustituyendo al que gestiona y culpándole de su fracaso).
  8. También se produciría una notable inflación salarial, para retener el talento, y a la vez distanciar la oferta de salarios por trabajar de la renta básica por no hacerlo. Se pagaría más a los trabajadores que eligieran serlo, para incentivar que quisieran serlo. Dicha inflación salarial permitiría atraer talento de fuera de España, ante la situación de sobreoferta laboral y buenas condiciones. 
  9. Es decir, que por el lado positivo, la propuesta de Podemos (en este caso, la renta básica, y en una escala más atenuada, pero en el mismo sentido, la partición de los trabajos “compartibles”) ocasionaría el pleno empleo voluntario, la mejora en la calidad de gestión directiva y la notable mejora de condiciones laborales de los que eligiesen trabajar.
  10. Es cuestionable, por otra parte, que pudieran conseguir los fondos para llevar la propuesta a cabo; que no tuvieran que afrontar tensiones y envidias de los “trabajadores voluntarios” hacia los “desocupados voluntarios”; una nueva fragmentación de clases similar a la de las amas y amos de casa, y cierta (imposible de calcular) huida de las grandes empresas y capitales al exterior. Pero solucionando o gestionando estos retos, estamos probablemente ante la propuesta para acabar con el paro involuntario  más aparentemente plausible de las que se han hecho en democracia.

 

SIMEONE_MANAGEMENTDiego Pablo “Cholo” Simeone ha logrado la consecución, 18 años más tarde, de un título de Liga Española (Liga BBVA) para el Atlético de Madrid, equipo al que ha conseguido clasificar subcampeón en la final de la Champions League 40 años tras su última y hasta ayer, única, clasificación malograda.

La Liga se la ha ganado al Futbol Club Barcelona, absoluto dominador del fútbol continental durante la última década, en la última jornada, frente a sus 100.000 espectadores, en su campo, tras lesionarse dos de sus principales jugadores (Diego Costa y Arda Turán) y recibir un golazo en contra. Épica.

Como épico fue ganarle el año pasado, también un 17 de mayo, también bajo la batuta de Simeone, al Real Madrid de Mourinho, también en su campo, también contra pronóstico, 17 años después de la última victoria contra ellos.

También cabe calificar de imperial el ganar dos copas Europa League (la segunda con el Cholo) y dos supercampeonatos de Europa, ganando en ambos, en Mónaco, a dos campeones de Europa marcados, aunque no entrenados, también por Mourinho, el Inter de Milan y el Chelsea.

Menciono doblemente a Mourinho pues en los últimos años ha estado presente en la gala del Balón de Oro, siendo ganador y finalista como mejor entrenador del mundo, gala a la que olvidaron invitar a Diego Pablo Simeone.

La victoria no es casual. Igual que el éxito empresarial no lo puede ser. La victoria, o el éxito, o incluso el mantenimiento de un ciclo como el que (dicen) del Barcelona ha puesto broche el Atleti, que sería correlato de mantener un liderazgo de mercado, depende, y mucho, de factores de gestión. Y el caso del Cholo Simeone es aún más paradigma de esta verdad empresarial, dado que ha conseguido alcanzar la cima y pasearse por la cima con un equipo cuyo valor de mercado es diez veces inferior al de otros colosos españoles y europeos.

Valor de mercado

El coste y valor de mercado delos activos principales (los jugadores) del Atlético de Madrid es el siguiente, según cálculos de Futbolfinanzas:

Cuadro-Atletico

Sin tener en cuenta a los jugadores Courtois y Sosa, cedidos por otros equipos, el valor de mercado de estos activos es de 256 millones, y procede de inversiones de 79,05 millones, muchas de ellas dirigidas u optimizadas en la época de Simeone (quien obviamente interviene en los fichajes).

Particularmente interesante es el caso de Diego Costa, que hubo de sustituir al jugador franquicia del club, Radamel Falcao, que marchó, como tanto otros (Kun Agüero, Forlán, Fernando Torres, Vieri, Hasselbaink), buscando clubes económicamente más poderosos donde demostrar su valía. Costa, lesionado en las dos últimas finales, está llamado a ser el jugador franquicia del segundo mundial de la selección española, gestionada por otro gran manager del fútbol, Vicente del Bosque, como antes por otro aún más grande, Don Luis Aragonés.

El 9 de mayo de este mismo año se conocía que, por primera vez, el ranking de la prestigiosa revista económica Forbes situaba a dos clubes españoles como los más valiosos del mundo. Se trata de los dos clubes a los que el Atlético de Madrid de Simeone ha dejado atrás en la Liga, Real Madrid (3.444 millones) y Barcelona (3.200 millones).

El Atlético Madrid no aparece en ese Top 10 y me atrevo a decir que mucho más abajo, por la espectacular diferencia de ingresos, que se agranda cada año merced a un reparto espúreo de las cuotas por emisión de partidos en pay-per-view, mucho más injusta en la liga española que en cualquier otra liga continental, como la Premier.

Esto hace de la gestión del Cholo Simeone una lección hercúlea de management, con retornos espectaculares en el tramo deportivo, económico, social y humano. Éstas son a mi juicio las diez claves de uno de los mejores gestores de personas en el mundo:

  1. El equipo frente al individuo. Porque “los individuos resuelven partidos y los equipos los ganan”. Como escribe Bill Masterson, la autoridad la otorga el equipo que cree en su persona, no al revés.  “El grupo tiene que estar contigo, tiene que creerte. Si duda de ti o desconfía, las piedras empiezan a aparecer en el camino”. Y, sobre todo, nadie es más importante que el equipo.
  2. El esfuerzo no se negocia. Como argumenta la APD, los tres pilares de la gestión cholista son el ESFUERZO, el TALENTO y la CONFIANZA. El talento nunca sustituye al esfuerzo, y sólo contribuye al éxito si se pone a disposición del éxito colectivo. “Hay que ir para adelante, trabajar, estar juntos y trabajar más. Si no alcanza el 100%, dar el 110%, si no alcanza el 110%, el 120%. No hay otro camino”. El esfuerzo, amigos, es la magia que transforma los éxitos en realidad. Por eso el conformismo y la pasividad no se toleran en el cholismo. Como dijo Nelson Vivas, amigo personal del Cholo Simeone, “sólo en el diccionario éxito va antes que trabajo“.
  3. Partido a partido, final a final, la filosofía del Cholo, como cuenta en este vídeo,  “como hace el doctor que opera, que tiene que pasar por la anestesia, después el cirujano… el arquitecto es lo mismo, cuando uno empieza a hacer una casa por los cimientos, las columnas que sean fuertes; luego el que paga quiere que esté todo listo, que sea una casa hermosa, pero para ser una casa hermosa, si las columnas no están fuertes y los cimientos no son buenos, no hay futuro”. En el fondo, y como declaró a comienzos de año, “partido a partido es la vida de cualquier persona en la calle. En realidad, es el día a día. Y nos vemos reflejados en mucha gente de la sociedad, que tiene que pelearla y luchar para remar. Nosotros tenemos que remar. No podemos aislarnos de esto, en cuanto lo hagamos, nos quedamos con posibilidades de poco”. Es, en el mundo empresarial, el proyecto a proyecto, paso a paso, el objetivo sucesivo, que facilita quitar presión frente al reto final. Como dice jobandtalent en la revista Forbes, “ha ido troceando un objetivo que podía parecer imposible en pequeñas dosis de realidad”. Juega cada partido, cada proyecto, cada día que te levantas para ir a tu empresa, cada momento con tu familia, como si fuera el último.
  4. Si se cree y se trabaja, se puede. Esta frase que nos dijo a los hinchas en Neptuno, implica la importancia de la ilusión cimentada con trabajo. Simeone, tras eliminar al Chelsea de Mourinho de la Champions y pasar a la final: “Escuchen bien. Quiero contarles por qué ganaron estos chicos el partido de ayer. Porque jugaron con el corazón de todos ustedes”. Y sólo puede haber ilusión si hay pertenencia, “sentirse involucrado, que se entreguen a pleno por el proyecto”.
  5. Filosofía de la incomodidad. “Les resulta incómodo que seamos incómodos”. Esta sentencia sublima el #annoyomics de @ristomejide. Mientras Risto enarbola la molestia para ganar dinero, Simeone lo hace para huir del conformismo. Una vez me dijo Isidro Fainé, “la autocomplacencia es peligrosa”. El incómodo incomoda, el cómodo se confía. “A algunos les molesta que estemos vivos”. Esa molestia riñe con lo confortable, por eso el cholismo se encuentra a gusto en el reto, en el fango, porque “Si veo barro, me tiro de cabeza. Me gustan los desafíos en el mundo del fútbol”
  6. Lo mejor es enemigo de lo bueno. Siendo lo más lejano de mi propia filosofía, la frase cholista “prefiero jugar bien a jugar lindo” representa el fin de una era, la del fútbol precioso de toque del Barcelona y de la Selección, aplicado por Pep Guardiola en el Bayern, que ganaban jugando bien y lindo… hasta que se recrearon tanto en el cómo que olvidaron el qué. Simeone, en cambio, practica el liderazgo como practicaba el juego, “con el cuchillo entre los dientes”.
  7. Lo que se hizo quedó atrás. Ganar una Liga a los gigantes Real Madrid o Barcelona habría provocado euforia en muchos, y perder una final de Champions una semana más tarde frente al Madrid, habría conducido a la frustración a muchos también. La reacción del Cholo a ambos eventos ha sido la misma, porque “el fútbol siempre es el mañana”. Por eso, tras la final de ayer, su frase quedará para la Historia del management: “Este partido no merece una lágrima. Cuando uno de deja la vida, lo dan todo”.
  8. Conoce tus problemas. “Nunca se toca fondo. Se puede estar peor. Si sabes lo que pasa, puedes solucionarlo”.
  9. Inteligencia emocional y empatía: “No sólo el jugador debe entender al técnico. El técnico también debe entender al jugador”. El directivo que sólo da instrucciones sin escuchar a su gente está condenado a que no las cumplan, es un desmanager en potencia.
  10. La huella del líderComo dice FourFourTwo, Simeone ha moldeado el equipo a imagen y semejanza del líder, como ya hicieran Ferguson o Pep Guardiola. Escribió Mike Carson en “The Manager – Inside the Minds of Football’s Leaders” que estos líderes “imparten una suerte de huella – como el ADN- que está íntimamente asociada con su carácter, que conduce los comportamientos y el rendimiento de su equipo y lega un claro y definido legado”.

Post de Javier López Recio para el Desmanagement

Pasado el ecuador de la tan temida cuesta de enero , la mayoría de los mortales ya se han olvidado de las listas de propósitos que se hacen tradicionalmente al arrancar un nuevo año. De hecho, tres semanas habrán sido más que suficientes para caer en la cuenta de que como buenos humanos, no hay día en que alguna de nuestras mejores voluntades se haya convertido, irremediablemente, en un mayor o menor despropósito.

Tampoco escapan a esta realidad quienes se esfuerzan en desarrollar día a día eso que se ha venido en llamar el management, entre nosotros, la gestión, sea de recursos materiales o inmateriales, euros, y sobre todo, personas. Porque no nos engañemos, estemos en el año 0 de nuestra era, o en el 2012, lo más difícil de gestionar y dónde mayores despropósitos se cometen a diario es en la gestión de recursos humanos.

Por eso, lejos de recomendar lo que deben hacer este año en pro de la excelencia en la gestión de personas, hemos preferido animarles directamente a colmarse de desaciertos. Aunque parezca lo contrario, los principios del desmanagement son casi tan difíciles de cumplir como las claves de una buena dirección, por tanto, si a finales de este año puede afirmar haberlos seguido, estará sobradamente preparado para hacer todo lo contrario. Lee el resto de esta entrada »

Este país nunca se ha caracterizado por su buena educación y ni mucho menos por su profesionalidad. Si a estos males endémicos del pueblo celtibero, se le une la crisis económica, la situación empieza a hacerse bastante insoportable.

Centremos el toro y entremos a matar. Últimamente me encuentro con individuos e individuas que no responden a los correos electrónicos, y no me refiero a spam o a correos masivos, me refiero a correos dirigidos con educación e individualizados, con propuestas o solicitudes de información en el plano profesional a personas que conozco y que me conocen. ¿Se imagina que va por la calle y le saluda un conocido y usted ni siquiera se digna a responder? El periodista, Carlos Salas, en su libro “Las once verdades de la comunicación” , es muy claro en este sentido: “La política de una empresa debería obligar a todos a responder un correo en 24 horas. Una respuesta rápida es sinónimo de eficacia y buen servicio. […] En España se descuida mucho este detalle, del mismo modo que no responden cartas normales en papel. Es un signo de mala educación, pero a casi nadie le importa. En otros países, como Alemania, se considera una falta gravísima”. Pero, oigan, en esto Spain también is different. Lee el resto de esta entrada »

Tras años remoloneando y animado por mi amigo y compañero de blog, Paco Álvarez, este verano he decidido leer “Los Pilares de la Tierra” de Ken Follet. ¿Qué tiene que ver Ken Follet y este libro con el Desmanagement? Pues algunas cosas. De todos los libros buenos uno puede extraer lecciones sobre muchos aspectos de la vida y de este me quedo con una breve y sencilla descripción de Philip, el prior de Kingsbridge, como “gerente” de su convento:

“Pese a todo, trabajar con Philip resultaba muy satisfactorio. Sus ordenes eran claras, dejaba a Jack en libertad para tomar sus propias decisiones y jamás culpaba a sus servidores de sus propios errores“.

Parece sencillo ¿verdad? pero para muchos desmanagers es una auténtica quimera.

Otra lección que nos encontramos en el libro en boca del prior Philip es la siguiente:

“Reza para que se realicen milagros, pero planta berzas”

Algo así como la máxima latina “ora et labora” o el más castizo “tú fíate de la virgen y no corras”.

Mou y Los 300

Desde estas mismas páginas, y no hace mucho, crticamos al entrenador del Real Madrid José Mourinho, al que aquí llamaremos General Mou, por ejercitar el demanagement de las mouxcusas. Entendemos que es propio del buen gestor afrontar la realidad y buscar el sueño de mejorarla, en lugar de justificar su fracaso en lo accesorio.

Tras el primero de los cuatro clásicos que enfrentan al Real Madrid contra el Barcelona, y en medio de centenares de críticas a la gestión de Mourinho, hemos de hacer gala de objetividad y reconocer su excelente gestión, propia más de un general victorioso, seguidor de las enseñanzas de El Arte de la Guerra, libro milenario de Sun Tzu, que de un gestor huidizo que se refugia en vanas justificaciones.  

Ser objetivos es una cualidad distante del forofismo que hoy lleva a muchos de los críticos y también de los aduladores del General Mou. Nos postulamos como tales porque fuimos capaces de criticarle y hoy lo somos de ensalzarle, aunque por algo distinto, lo que no resta coherencia a nuestra objetividad. Dicho forofismo, en su vertiente crítica, dice del General tras la batalla de la liga, primera de las cuatro grandes gestas que definirán la supremacía de un ejército sobre el otro:

  • Que pareció asumir la mayor capacidad del enemigo tras la batalla anterior en que fue derrotado sin paliativos por éste, algo calificado (y no por cualquiera) de traición a la Historia del Real Madrid. Escuchemos al maestro Sun Tzu:

Se debe aceptar cualquier circunstancia a favor de nuestro ejército y poder manipular al enemigo, engañándolo y teniéndolo siempre confundido; si se está cerca, hacerle creer que se está lejos; al ser fuerte, parecer indefenso cuando somos más fuertes que él, para hacer que el enemigo se vuelva arrogante y pierda la batalla. (El Arte de la Guerra, capítulo 1)

  • Que no plantó cara al enemigo con sus mismas armas como hiciera en su anterior derrota, en el territorio hostil de éste, y a fuer de no hacerlo, pretendió ganar sin  luchar, y por ello no pudo aspirar a más que la igualada.

 Luchar y vencer en todas las batallas no es excelencia suprema, la excelencia suprema es vencer al enemigo sin luchar. (El Arte de la Guerra, capítulo 2)

Con respecto al arte de la guerra, existen cinco estrategias:

  • Considerar las medidas del campo de batalla
  • Calcular los recursos materiales
  • Contar los efectivos militares
  • Equilibrio de los puntos fuertes y débiles
  • Conocer las ventajas y desventajas para poder triunfar. (El Arte de la Guerra, capítulo 4)

En terrenos encerrados, hay que recurrir a estratagemas. (El Arte de la Guerra, capítulo 8, cuarta de las nueve variaciones)

Se debe acampar en lugares altos, de frente al sol, en una ladera soleada, de este modo, tu enemigo vendrá cuesta arriba. (El Arte de la Guerra, capítulo 9)

  • Qué cambió la disposición de su ejército para defender el ataque de su enemigo, al alinear en la zona central del campo de batalla, donde se deciden las grandes gestas, a un defensa de contención no creativo, como Pepe, en una suerte estratégica de trivote (que no tridente).

“Toda hueste puede resistir el embate del enemigo y permanecer inamovible. Esto se efectúa por maniobras ortodoxas y no ortodoxas.” (El Arte de la Guerra, capítulo 5)

Se puede estar seguro de tener éxito en los ataques con sólo atacar lugares que no están defendidos. Se puede garantizar la seguridad de la defensa con sólo sostener posiciones que no puedan ser atacadas. Por eso, el general es hábil en atacar, cuando el oponente no sabe qué defender. (El Arte de la Guerra, capítulo 6)

Lo cierto es que frente al General adversario, que venía de una de sus más brillantes victorias, y que pretendió repetir la gesta usando las mismas estrategias, el General Mou aplicó la gestión, tomando decisiones (incluida la de lanzar a las tropas germanas del Capitán Özil en el tramo final), aún con un ejército en inferioridad de efectivos, que recordaba al de Los 300 espartanos en La Batalla de las Termópilas,  que permitieron elevar la moral de sus tropas, pensar que son capaces de vencer, no una batalla, sino la guerra final. 

Y en el impasse aún restan dos de estas tres Guerras Púnicas: la Segunda, que vencida por los romanos en inferioridad, dio origen al término Mare Nostrum para referirse éstos al Mediterráneo, que bañará hoy el campo de Mestalla en la Guerra por la Copa, y la sangrienta guerra final en dos cruentas batallas por la Champions. Es entonces cuando habrá que juzgar a los generales y extraer oportunas lecciones de gestión empresarial, escritas hace milenios.

Por Paco Álvarez (@falvarezcano), socio del Atlético de Madrid.


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