Desmanagement

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RESEÑA DEL EDITOR:

Intenta proponerle la postura del elefante a tu jefe. O mejor, adopta la postura de la cucaracha decapitada y verás cómo tu posición en la empresa crece exponencialmente. Y es que el Kamasutra es mucho más que un manual de las artes amatorias. De él se pueden extraer las indicaciones y consejos necesarios para progresar en la empresa. O al menos para divertirte intentándolo. La Biblia, Sun Tzu, deportes, películas… De cualquier lugar extrae la literatura empresarial enseñanzas. Este libro aporta con humor e ironía un compendio de técnicas infalibles para salir airoso de marrones, crisis y responsabilidades de cualquier índole. Y todo ello de la mano de Rafael Galán y Fernando Montero, dos autores capaces de convertir en gurú del Management al mismísimo Homer Simpson.

Editorial Gestión 2000.

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A través de uno de nuestros lectores habituales he conocido recientemente un nuevo blog al que hace referencia Libertad Digital: Cómo hunidir una empresa en 100 días…o menos. El blog comparte con el Desmanagement un espíritu común, la denuncia de las malas prácticas en la empresa y el abuso por parte de jefes impresentables de su poder para hacer la vida imposible a sus empleados. Parece que el autor padece en su empresa un cúmulo de despropósitos por parte de los gestores y al irlos leyendo he ido recordando a personajes lamentables que, desgraciadamente, en más de una ocasión, hemos tenido que padecer en nuestras carnes.  Lo terrible es que en el caso del autor del ingenioso blog parece tener muy claro que en su empresa no hay remedio y que la única salida es la huida hacia otra empresa mejor gestionada.  En sus primeros 16 post ha encontrado 16 vías para hundir una empresa que a continuación paso a enumerar:

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trabajar para ti no es trabajar para mi

Esta obra de la psicoterapeuta Katherine Crowley, subtitulada ‘The Ultimate Guide to Managing Your Boss’ (“Guía fundamental para soportar a  tu jefe”) es un manual que busca ayudar a los trabajadores a sobrevivir a los desmanagers, y agradecemos la pista a nuestro fiel lector Javilo (VDD).

El libro repasa caracteres desmanagementísticos como el del nunca satisfecho “desmanager crítico crónico” o el “desmanager socavador“, en el que más te vale no confiar.

La crisis hace aflorar el desmanagement, y particulares especies como el “desmanager controlador” que no sabe delegar y necesita  revisar cada decisión. La autora llama a esta forma de desmanagement “administración excesivamente escrupulosa”, y la justifica (“es muy común bajo la tensión. Están aterrorizados de cometer un error porque no quieren que pase nada que no sepan”).

También está el desmanager “que lo dice todo” (que necesita siempre que alguien lo escuche), el desmanager “ido” (al que le importa poco el trabajo) y, también común en estos tiempos duros, el desmanager  “que cambia la reglas” (aquel modifica sus ordenes y expectativas por capricho).

“En momentos de tensión, un jefe indeciso se vuelve más indeciso. Estamos viendo mucho de eso ahora”, dice Crowley, coautora también de ‘Working With You Is Killing Me’ (‘Trabajar para tí me está matando’).

Este libro diseña cuatro pasos para resolver un problema con un desmanager irritado: detectarlo, distanciarse de él, despersonalizarlo, y manejarlo. Distanciarse de él posiblemente sea lo más difícil.

madrid-20161Tras la resaca post-olímpica, cabe la reflexión desde la óptica de la gestión. ¿Vale la pena? Mi opinión es que en términos de marca (y nuestro sistema económico se basa en el turismo, que depende de la marca-país), puede que sí. Otra cosa es en términos de gestión, que es lo que contempla este blog. Expansión analizó muy bien la rentabilidad positiva que tendrían unos juegos para Madrid (al contrario que para los proyectos “virtuales” de Río o Tokyo), pero no está tan claro, como demostraba Libertad Digital. La clave es el retorno de la inversión (ROI) cifrada en los 1.720 millones a invertir por Madrid y los 15.000 a invertir por España en su organización.

Pero ¿hay desmanagement? Obviando la derrota de Madrid en la final por causas “emocionales” pero, quizás, previsibles, quizás lo haya. En primer lugar por tratar a las cifras como chicles (Cinco Días ya habló de que el presupuesto se había disparado un 27%), y en segundo lugar por no poner las “luces largas” y apostar por una victoria clara en 2020 tras la injusta derrota contra Londres en 2012.

Si ya se tiene en cuenta el porcentaje de esa inversión improductivo tras la derrota (es decir, excluyendo el efecto-marca y excluyendo que las infraestructuras están y estarán ahí para gozo, disfrute y deuda monumental de los madrileños), se puede concluir, con un análisis conservador, que de los 600 millones ya gastados en la candidatura, son irrecuperables poco más de la mitad. Y la deuda queda ahí, y puede transformarse en un lastre para una de las capitales del mundo que más se ha consolidado en esta década.

Creo sinceramente, y sin ánimo de bailar en la tumba del perdedor, que no hubo sentido de visión estratégico en la decisión de la corazonada. Pero también que hubo desmanagement táctico en un momento complejo que llamaría más a atarse los machos con políticas de empleo que a una huida hacia adelante excesivamente cara e, independientemente del resultado, pero refrendado por éste, excesivamente temeraria.

“A todo cerdo le llega su San Martín”, esa expresión tan sabia como castellana parece haberse cumplido en France Telecom. Tras la ola de suicidios entre los trabajadores de la compañía francesa parece ser que Louis-Pierre Wenes, vicepresidente de la compañía será destituido hoy por su consejero delegado que, por supuesto, no se considera responsable. Nos encontramos en este truculento caso con dos tipos de desmanagement, por un lado, la presión insoportable a los empleados; y por otro, el escaqueo en las responsabilidades, se culpa al que está por debajo y a otra cosa mariposa. Y es que en las empresas San Martín sólo suele llegar a los escalafones inferiores. Lee el resto de esta entrada »

Cada vez son más los estudios que ponen en evidencia el desmanagement de la empresa española. Expansión publica esta misma semana un estudio de Otto Walter realizado entre trabajadores españoles donde deja en evidencia la opinión de los trabajadores respecto a sus jefes. Estas cifras deberían llevarnos a la reflexión y buscar en ellas las causas de nuestra falta de competitividad y de productividad. Si bien es cierto que si se preguntara a los jefes habría que ver cuál es la opinión que tienen de sus empleados y veríamos que la desconfianza mutua es la clave de la falta de entendimiento y la madre del córdero de la mayor parte de nuestros problemas empresariales. Lee el resto de esta entrada »

Rafah Harfoush es “Social Media Strategist” y acaba de publicar “Yes We Did: una mirada hacia dentro de cómo los medios sociales construyeron la marca Obama”. El pasado 9 de julio estuvo en Madrid, invitada por Fundación Telefónica, e impartió una conferencia magistral que desgranó las siete lecciones aprendidas por el equipo de campaña del nuevo Presidente de Estados Unidos, Barack Obama.

El Vicepresidente Ejecutivo de Fundación Telefónica, Javier Nadal, y el Director de Transformación de Telefónica, Alfonso Alonso, a la hora de presentar a Rafah Harfoush, hiceiron hincapié en que la prioridad número uno de la multinacional es la conectividad y la necesidad empresarial de hoy de dar un paso más allá en dicha conectividad, cambiando la relación con los clientes y anticipándose a sus necesidades para dotarles del poder soberano que reclaman. La estrategia de Telefónica pasa por construir a partir de lo online un modelo de comunicación que utilice canales alternativos al presencial o al telefónico (Internwet, redes Sociales) en un 50% de los contactos, relaciones y procesos con la clientela. Lee el resto de esta entrada »


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