Desmanagement

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A partir de las visitas y comentarios recibidos en las entradas de este blog en su primer año de nacimiento, publicamos el decálogo de desmanagers 2009, por supuesto, ampliable (hay más desmanagers que granos en el mar y estrellas en el cielo), y donde podemos decir sin sonrojarnos que “son todos los que están, aunque no están todos los que son”.  

  1. Gerardo Díaz Ferrán, Presidente de la CEOE, por mal gestor de sus empresas, por inoportuno, por bocazas y por mal representante de los empresarios que le eligieron y que, inexplicamente, le mantienen (lo cual dice bastante de la clase desmanagementística del país). Merece el oro, y ha merecido posts como estos : Diaz Ferrán, Aircomet y la crónica de un crash anunciado. y El mal ejemplo de la CEOE
  2. Didier Lombard, Presidente de France Telecom, por tolerar el suicidio de sus empleados en sus instalaciones, por propiciarlo, por no saber conjugar el riesgo reputacional tras conocerse la cifra de muertos, se queda con la plata:  Su jefe puede ser un asesino; Llega San Martín a France Telecom
  3. Enrique Cerezo, Presidente del Club Atlético de Madrid: por no fichar a nadie este año, por tolerar una bicefalia intolerable con Miguel Ángel Gil, y sobre todo por no cuidar a sus clientes, los aficionados y socios del Atleti, merece el bronce y este post: Desmanagement hacia los clientes: el Club Atlético de Madrid
  4. Antonio Barba, Jefe del Hospital Gregorio Marañón: Por propiciar que en su organización se muera una madre por gripe A y a los días su criatura por negligencia, y sobre todo por echar la culpa de todo a la última de sus empleadas:  La tolerancia al error, el error terrorífico, el Gregorio Marañón y el desmanagement
  5. Alfonso Coronel de Palma, Presidente de la COPE: Por sacrificar a los dos puntales de su audiencia e ingresos, FJL y CV, provocando a la vez nueva competencia, alejamiento de sus aliados, pérdida de clientes y enfado de accionistas:  Desmanagement radiofónico
  6. José Luís Funes, Presidente de la Gremial del Taxi, por promover una huelga en lugar de la modernización y el abaratamiento de sus cada vez menos utilizados servicios “públicos”: El desmanagement del taxi
  7. Chen Guojun, Presidente de la Jianlong Steel Holding Company, por la falta de tacto que le costó la vida a manos de las víctimas de su desmanagement: Fuenteovejuna china
  8. Peter Brabeck, Presidente de Nestlé, por amenazar con retirar la empresa de Suiza si se imponía un tope a los salarios de sus desmanagers: Nestlé, la extorsión corporativa y la arrogancia del poder
  9. Alberto Ruiz Gallardón, Alcalde de Madrid, por estrellarse dos veces con la misma piedra olímpica, jugando a la vez con el patrominio de su ciudad endeudada y con la ilusión de su país desilusionado: Los 2016 desmanagers; El desmanagement de un remero español
  10. José Luís Rodríguez Zapatero, Presidente de España, por permitir el descrédito institucional del Gobierno, el Senado, y la clase política en general: El desmanagement alocado; El desmanagement del Senado: sin cesta para empleados, comilona para los banquerosEl Desmanagement en la política o la política del desmanagement.

 ATM

En muchas ocasiones pensamos que el desmanagement se produce únicamente entre directivos y empleados. Desde nuestro blog queremos destacar que la mala gestión también tiene otras formas: de directivos a empleados, entre directivos, entre empleados, y también tiene como protagonistas la mala gestión de los clientes. Poco a poco iremos repasando las distintas fórmulas, pero en esta ocasión quiero centrarme en este último apartado, el que concierne a la mala gestión de los clientes con un ejemplo concreto. Lee el resto de esta entrada »


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